Yasal
Hesap Silme ve Veri Talepleri
Kestel Cepte hesabınızı ve hesabınızla ilişkilendirilen kişisel verilerinizi silmek için üç yol vardır. Hesap silme işlemi geri alınamaz; aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz ancak eski ilan, talep ve paket haklarınız geri gelmez.
1. Mobil uygulama içinden silme (önerilen)
- Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüden Hesap sekmesine gidin.
- Hesabı Sil düğmesine dokunun.
- Onay penceresindeki uyarıyı okuyup silme işlemini onaylayın.
Bu adımdan sonra oturumunuz kapatılır; hesabınız ve ilişkili verileriniz silme sürecine alınır. Uygulama içinden silme, Apple App Store ve Google Play gerekliliklerine uygun uygulama içi silme yoludur.
2. Web uygulaması üzerinden silme
- app.kestelcepte.com adresine gidin ve e-posta giriş koduyla oturum açın.
- Hesap sayfasındaki Hesabı Sil bölümüne inin.
- Onay alanına SIL yazın ve Hesabımı Sil düğmesine basın.
Web akışı aynı sunucu API'sini (`DELETE /v1/auth/me`) kullanır; mobil uygulamayla aynı sonucu üretir.
3. E-posta ile talep (uygulamaya erişemiyorsanız)
Hesabınıza erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden destek@kestelcepte.com adresine aşağıdaki bilgilerle yazın:
- Konu: Hesap Silme Talebi
- Hesabınıza ait e-posta adresi ve (varsa) doğrulanmış telefon numarası
- Talebinizin kapsamı: yalnızca hesap silme veya hesap + tüm içerik silme
Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir. Talebiniz sonuçlandırılana kadar hesabınıza erişim kısıtlanabilir.
4. Silinen veriler
| Veri | Silme davranışı |
|---|---|
| Hesap ve profil bilgileri (e-posta, ad soyad, mahalle, profil görseli) | Kalıcı olarak silinir. |
| Talepler, teklifler, ikinci el ve iş ilanları, yerel gönderiler | Kayıtlarınızla birlikte silinir; işletme tarafındaki geçmiş kayıtlar kişisel verilerinizden arındırılarak saklanır. |
| İşletme profili, hizmet/menü/fiyat bilgileri, işletme fotoğrafları | Yayından kaldırılır ve silinir (işletmenin başka sahibi yoksa). |
| Push bildirim jetonları ve bildirim tercihleri | Silinir; cihazınıza bildirim gönderilmez. |
| Medya yüklemeleri (ilan ve profil fotoğrafları) | Nesne deposundan silinir. |
| Oturum ve erişim jetonları | Anında geçersiz kılınır ve silinir. |
5. Yasal olarak saklanan veriler
| Veri | Saklama süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| Dijital ürün satın alma ve fatura kayıtları (tutar, işlem referansı, tarih) | 10 yıl | 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki saklama yükümlülüğü |
| Onay kayıtları (aydınlatma, koşullar, KVKK, pazarlama onaylarının sürüm/tarih bilgisi) | 10 yıl | İspat yükümlülüğü (KVKK ve tüketici mevzuatı) |
| Güvenlik ve erişim logları | En fazla 90 gün | Bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın tespiti |
| Uyuşmazlığa konu kayıtlar | Uyuşmazlığın sonuçlanmasına kadar | Hukuki savunma ve delil |
Saklanan kayıtlar yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği kapsamda tutulur; amaç dışı kullanılmaz ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
6. Süreç ve sonrası
- Talebiniz alındığında hesabınız kısıtlanır ve silme işlemi başlatılır.
- Aktif paket/abonelik varsa otomatik yenileme durdurulur; mağaza (App Store / Google Play) üzerinden başlatılmış abonelikleri mağaza hesabınızdan ayrıca iptal etmeniz gerekir.
- Silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır; sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilir.
- İşlem tamamlandıktan sonra aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsiniz (yeni bir hesap olarak).
7. İlgili haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki tüm haklarınız için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın. Verilerinizin kopyasını silme işleminden önce almak isterseniz, uygulama içindeki Hesap → Verilerimi Görüntüle / İndir akışını kullanabilirsiniz.