Yasal
Kullanım Koşulları
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Kestel Cepte mobil uygulaması (iOS / Android) ve kestelcepte.com üzerindeki web uygulaması ile ilgili tüm hizmetlerin kullanım şartlarını belirler.
1. Taraflar ve kabul
- Hizmet sağlayıcı: Kestel Cepte (bundan sonra "Platform").
- Kullanıcı: Platforma üye olan gerçek kişiler ("Kullanıcı") ve işletme hesapları ("İşletme").
- İletişim: destek@kestelcepte.com
Platforma üye olarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşullar, onay kayıtlarınızda v1 sürümü ile saklanır.
2. Hizmetin tanımı ve kapsamı
- Platform; kullanıcıların ilçe içindeki hizmet taleplerini oluşturmasını, işletmelerin bu taleplere teklif vermesini ve eşleşen tarafların telefon/WhatsApp üzerinden iletişime geçmesini sağlayan bir buluşturma platformudur.
- Hizmetin ifası, bedeli ve sonuçları Kullanıcı ile İşletme arasındaki ilişkiye aittir. Platform; hizmetin satıcısı, aracısı veya tarafı değildir ve verilen hizmetin bedelini tahsil etmez.
- Platform, taleplere gelen tekliflerin sayısı, kalitesi, fiyatı veya işletmenin hizmet sonucu konusunda taahhüt vermez.
- Platform üzerinden yalnızca dijital ürünler (öne çıkarma/boost paketleri, vitrin planı, ilan ve talep limitleri gibi) satılır.
3. Üyelik ve hesap güvenliği
- Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi ve (talep oluşturma/satın alma gibi işlemler için) doğrulanmış Türkiye cep telefonu numarası gerekir.
- Giriş, e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık kod ile yapılır. Kodun gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
- 18 yaşından küçükler üye olamaz.
- Bir kişi adına tek hesap açılması esastır; kısıtlama alan kullanıcı yeni hesap açamaz.
- Hesabınızda yetkisiz kullanım fark etmeniz hâlinde derhâl bizimle iletişime geçmelisiniz.
4. Kullanıcı yükümlülükleri ve yasak davranışlar
Kullanıcı ve İşletme aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:
- Yanıltıcı, hukuka aykırı, müstehcen, nefret söylemi içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.
- Platform dışına yönlendirme, spam, yinelenen talepler, otomatik istek (bot) veya toplu veri çekme girişimleri.
- Başka kullanıcıların iletişim bilgilerini toplamak, paylaşmak veya ticari amaçla kullanmak.
- Platformda sınırlanan özellikleri (limit, paket hakkı) atlatmaya çalışmak; sahte ödeme/itiraz bildiriminde bulunmak.
- Güvenlik açıklarını test etmek amacıyla yetkisiz erişim denemeleri yapmak.
Bu kurallara aykırı davranışlar; içeriğin kaldırılması, hesabın geçici/bloklanması veya kapatılması ve gerekli hâllerde yasal sürecin başlatılması ile sonuçlanabilir.
5. İşletme hesapları
- İşletme hesabı açan kullanıcı, işletmeyi temsile yetkili olduğunu ve verdiği bilgilerin (unvan, adres, hizmet listesi, fiyatlar) doğru olduğunu beyan eder.
- İşletme; sunduğu hizmetin mevzuata uygunluğu, faturalandırma, vergi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.
- İşletme profili, hizmet/menü/fiyat bilgileri ve fotoğraflar Platform tarafından yayın öncesi/sonrası moderasyona tabidir.
6. Dijital ürünler, ödeme ve iade
- Mobil uygulama: Dijital ürünler yalnızca Apple App Store ve Google Play uygulama içi satın alma (IAP) ile alınır. Ödeme, iade ve iptal süreçleri ilgili mağazanın kurallarına tabidir.
- Web uygulaması: Dijital ürünler yalnızca iyzico ödeme altyapısı ile alınır. Kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz.
- Satın alınan dijital ürün, ödeme doğrulandığı anda hesabınıza tanımlanır (ör. vitrin planı, ek görsel hakkı, ilan hakkı).
- Cayma hakkı: Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Bu nedenle, doğrulaması yapılmış ve hesabınıza tanımlanmış dijital ürünler için iade yapılmaz.
- Teknik bir hata nedeniyle ürün hesabınıza tanımlanamadıysa, kanıtla birlikte destek@kestelcepte.com adresine başvurmanız hâlinde ürün yeniden tanımlanır veya mağaza/iyzico üzerinden iade süreci başlatılır.
- Fiyatlar Türk Lirası (TRY) olarak, vergiler dâhil gösterilir; Platform fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar (satın alınmış ürünler etkilenmez).
7. Fikri mülkiyet ve kullanıcı içeriği
- Platform yazılımı, tasarımı, markası ve veritabanı hakları Platform'a aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
- Kullanıcı; yüklediği içeriklerin (ilan metni, fotoğraf, işletme bilgisi) haklarına sahip olduğunu beyan eder.
- Kullanıcı, yüklediği içeriklerin hizmetin sunulması amacıyla Platform tarafından çoğaltılmasına, işlenmesine (ölçekleme/kırpma gibi) ve platform içinde gösterilmesine izin verir. Bu izin, hesap silindiğinde yayından kaldırma dâhil sona erer.
8. Moderasyon, şikâyet ve içerik kaldırma
- Yüklenen fotoğraflar ve içerikler otomatik ve/veya manuel moderasyona tabidir.
- Kullanıcılar hukuka aykırı veya kurallara aykırı içerikleri uygulama içindeki Şikâyet akışıyla bildirebilir.
- Platform; bildirilen veya tespit edilen içeriği kaldırma, hesabı geçici olarak kısıtlama hakkını saklı tutar. İçerik sahibi, kaldırma kararına destek@kestelcepte.com üzerinden itiraz edebilir.
9. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk sınırı
- Platform, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul teknik özeni gösterir; bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler olabilir.
- Platform; İşletme ile Kullanıcı arasındaki hizmet ilişkisinden, hizmetin niteliğinden, gecikmesinden, ayıbından veya üçüncü kişilerin davranışlarından sorumlu değildir.
- Platform'un sorumluluğu, kusuru kanıtlanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.
- Kullanıcı; kendi cihaz güvenliği, hesap bilgilerinin gizliliği ve paylaştığı içeriklerden sorumludur.
10. Hesap askıya alma ve fesih
- Kullanıcı, hesabını istediği zaman uygulama içinden silebilir; ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakın.
- Platform; Koşullara aykırılık hâlinde hesabı uyarı yaparak veya doğrudan askıya alabilir/kapatabilir. Ağır ihlallerde (dolandırıcılık, sahte ödeme itirazı, yasa dışı içerik) bildirim yapılmaksızın kapatma uygulanabilir.
- Hesabın kapatılması, devam eden yükümlülükleri (ödeme/vergi yükümlülükleri gibi) ortadan kaldırmaz.
11. Uyuşmazlık ve uygulanacak hukuk
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
12. Değişiklikler ve iletişim
Platform, bu Koşulları güncelleyebilir; önemli değişiklikler uygulama bildirimi ve bu sayfadaki sürüm numarası ile duyurulur. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorularınız için: destek@kestelcepte.com